长沙中支启动“金融标准进韶山”活动

为推动金融标准支持涉农金融发展，提升金融服务“最后一公里”质量，近日，长沙中支在伟人故里韶山市，结合当地红色文化浓厚的特色，启动了“金融标准化进韶山”活动。

银行营业网点是重要的金融服务场所和金融产品分销渠道，是金融服务人民群众的直接窗口，也是2019年金融标准“领跑者”活动的重点领域。《银行营业网点服务基本要求》(GB/T 32320-2015)和《银行营业网点服务评价准则》(GB/T 32318-2015)两项金融服务国家标准于2016年开始实施，既设定了银行整体服务水平达标线，又具有服务质量引领作用。

韶山是湖南省红色文化发源地之一，2018年接待游客2382万人次，同比增长16.08%，旅游产业不断壮大的同时对金融服务的质量也提出了新的要求。近年来，当地人民银行和金融机构将金融服务创新与红色旅游特色产业结合起来，不断推进金融产业发展新模式。特别是韶山市创建全国移动支付示范城市成果显著，带动金融服务覆盖面、可得性和满意度不断提高，城乡居民金融知识素养明显提升，为金融标准的推广创造了较好的基础条件。

为进一步提高韶山市银行营业网点服务质量，人行长沙中支以《银行营业网点服务基本要求》的宣贯为抓手，组织提升相关检测认证机构，对韶山市辖区内农发行、农行、建行、邮储银行、长沙银行、华融湘江银行、韶山市农商行、韶山市光大村镇银行等银行机构网点免费开展金融标准培训和检测认证，让金融标准在提升伟人故里金融服务水平和人民满意度中切实发挥作用。

长沙中支多方举措，确保活动质量。一是明确目标督促整改。以国标为准绳，辅导和推动8家银行机构共计23个网点开展贯标、对标和达标工作，督促网点落实整改，尽早通过第三方机构免费认证审查。二是加强培训提升意识。加强内部机制建设，组织人员参加国标内审员培训，提升网点内审员以客户为中心的服务意识，持续保障标准有效实施。三是强化责任狠抓落实。要求参与此项工作的金融机构加强内部统筹和资源协调，制定配套考核激励措施，按时汇总分析工作进展，确保工作落到实处。四是以点带面持续推动。以本次活动为契机，以银行营业网点标准为切入点，推动韶山市金融行业营造金融标准宣贯的良好氛围，带动金融机构争当金融标准的“领跑者”。

下一步，长沙中支将指导金融机构充分发挥金融企业在金融标准实施中的主体作用，扩大金融标准应用范围，强化产品创新与标准规范的协同，探索建立农村特色金融企业标准，助力乡村振兴和农村金融生态建设。